Resserrement des règles concernant le remboursement des passagers aériens
Pour corriger certaines lacunes mises en lumière par la pandémie de la COVID-19 au cours des dernières années, de nouvelles règles vont s’ajouter dès le 8 septembre 2022 au Règlement sur la protection des passagers aériens, aussi connu sous le nom de la Charte des voyageurs.
On fait un survol des nouvelles règles et on analyse aussi la décision récente d’une compagnie aérienne d’avoir refusé d’indemniser des passagers dont le vol a été retardé ou annulé en raison d’un manque de personnel.
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