Les consommateurs sont mal protégés lorsqu'ils publient des critiques en ligne

Photo/image : Option consommateurs

Les consommateurs sont mal protégés par les lois actuelles lorsqu’ils publient des critiques ou des avis négatifs en ligne sur leurs expériences avec des entreprises. Des paramètres clairs devraient être établis par les décideurs compte tenu des risques de poursuites en diffamation et des sommes importantes qu’ils peuvent être condamnés à payer, démontre une étude rendue publique aujourd’hui par Option consommateurs.

Malgré l’apparence d’anonymat que suscite l’Internet, le risque de poursuites judiciaires en diffamation représente l’enjeu le plus important pour les consommateurs qui publient des avis sur les plateformes numériques. Au Canada, des consommateurs ont récemment été condamnés à payer jusqu’à 25 000 $ au Québec et 115 000 $ dans les autres provinces canadiennes pour avoir diffamé une entreprise en ligne.

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