Deux décisions sur les droits des passagers ne règlent pas un problème plus large
Un défenseur des droits des consommateurs affirme que deux récentes décisions réglementaires ordonnant aux compagnies aériennes canadiennes d’indemniser les passagers pour les perturbations de vol ne suffiront pas à améliorer le transport aérien dans ce pays.
Les décisions distinctes prises cet été par l’Office des transports du Canada (OTC) en faveur de passagers dont les vols ont été annulés en raison d’un manque de personnel ne servent qu’à étouffer les plaintes des milliers de Canadiens qui ont souffert d’arriérés dans les aéroports et de retards de vol au cours de la dernière année.
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