Cas vécu: erreur de prix en ligne, une victoire en demi-teinte
Le prix affiché en magasin et le prix à la caisse ne correspondent pas? Le commerçant doit alors honorer le prix affiché ou, si l’article vaut moins de 10 $, vous le remettre gratuitement. Mais que se passe-t-il si un commerçant affiche un prix erroné sur son site Internet? La réponse ne semble pas aussi claire qu’on le voudrait.
En juillet 2019, une consommatrice aperçoit sur le site internet d’un magasin en ligne un kayak en vente au bas prix de 90 $. Elle saute sur l’occasion et passe aussitôt la commande. C’est à ce moment que le commerçant se rend compte de l’erreur de prix, qui aurait dû être de… 1 590 $. Résumé et analyse de l’affaire.
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