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AXA ASSISTANCE
Juridique peut répondre à une multitude
de types de questions dans les domaines de droit suivants:
Famille - mariage,
vie commune (concubinage), séparation, divorce,
garde d'enfants, droit de visite, pension alimentaire,
patrimoine familial, régime matrimonial,
adoption , protection de la personne (inaptitude)...
Travail - congédiement,
mise à pied, normes du travail, santé
et sécurité au travail, équité
salariale, clause de non concurrence...
Responsabilité
civile - poursuite ou
défense, dommages matériels ou
physiques, droit médical ou de la santé,
accident de la route...
Faillite - faillite personnelle, les effets
de la faillite...
Testaments et successions - décès
sans testament, liquidateur (exécuteur testamentaire)...
Pénal et criminel - alcool au volant,
casier judiciaire, pardon, jeunes contrevenants,
infractions, automobile...
Petites créances - en demande ou
en défense, individu ou compagnie, que faire?
Protection du consommateur...
Troubles de voisinage - problèmes
avec vos voisins, mitoyenneté, dommages...
Logement - locataire ou propriétaire,
loyer, bail, augmentation de loyer, éviction,
sous-location...
Municipal - taxes foncières, expropriation...
Santé - responsabilité, accès
au dossier médical ou social...
Voyages - responsabilité de l'agent
de voyage, assurance...
Si l'avocat ne peut vous donner une réponse
immédiatement, il vous rappellera dans les
plus brefs délais après consultation
de la loi et de la doctrine. Aucuns frais additionnels
ne seront facturés dans cette situation.
ATTENTION!L'interprétation
de clauses spécifiques de contrats et le calcul
de pension alimentaires sont exclus du service.
Le but du service est de vous GUIDER et non de fournir
une opinion juridique complète. Pour obtenir
une opinion juridique, consultez un avocat
directement.
Qui est AXA ASSISTANCE et qui répondra
à mes questions?
AXA ASSISTANCE est une filiale du Groupe AXA, une
multinationale ayant des bureaux à travers
le monde. Groupe AXA compte plus de 50 millions de
clients et un chiffre d'affaires de plus de 110 milliards
de dollars canadiens (71.6 milliards d'Euros).
Le groupe AXA ASSISTANCE Juridique est composé
d'avocats généralistes, tous membres
du Barreau du Québec, qui sauront bien
répondre à vos questions.
En 2005, AXA ASSISTANCE et le Réseau juridique
du Québec (www.avocat.qc.ca)
ont formé une alliance permettant à
ses visiteurs d'obtenir un service téléphonique
de toute première qualité. Pour toute
interrogation quant au service ou en cas de problème,
prière de communiquer directement avec le Réseau
juridique au 450 621-8283 ou sans frais 1 877
683-1815.
Combien coûte le service et comment ces
frais sont-ils facturés?
Vous obtiendrez l'aide d'un avocat pour la somme
de 44,95$ par appel, plus les taxes.
Le paiement se fait par carte de crédit directement
en ligne (paiement sécurisé Desjardins
- Visa, Mastercard ou American Express) ou vous pouvez
communiquer avec nous par téléphone
1 877 683-1815 ou 450 621-8283 pour effectuer le paiement.
Vous pourrez communiquer avec un avocat de AXA ASSISTANCE
Juridique par la suite.
Vous communiquez avec AXA ASSISTANCE
après paiement;
Les avocats des chez AXA ASSISTANCE vous rappellent
après paiement à votre convenance.
Avec l'option 1, une fois le paiement effectué,
le numéro de téléphone
vous sera fourni et un numéro de commande vous
sera assigné. Vous devrez fournir ce numéro
de commande à l'avocat qui aura ainsi accès
à votre question.
Un seul appel est permis par paiement. Vous ne pourrez
appeler une seconde fois sans avoir un nouveau numéro
de commande.
Il n'y a pas de limite à la durée de cet appel mais
le but est d'informer et de guider et non de fournir
une opinion juridique complète. Dans cette
dernière situation, consultez un avocat
directement.
Si un avocat ne peut répondre immédiatement
à votre appel, ce dernier vous rappellera ultérieurement
sans frais après consultation de la loi et
de la doctrine.
Y-a-t'il des frais interurbains?
Non pour l'Amérique du Nord. Après
votre paiement par carte de crédit un numéro
sans frais (1-866) d'interurbain et un numéro
de commande vous seront communiqués et vous
pourrez donc appeler par la suite.
Pour les clients outre-mer, un numéro 001-514...
vous sera communiqué. Vous devrez payer les
frais d'interurbain.
Combien de temps ai-je pour poser mes questions?
Il n'y a pas de limite à la durée de votre appel.
Vous pouvez poser une ou plusieurs questions à
l'avocat.
Cependant, le but du service
est d'INFORMER et GUIDER et non de fournir une opinion
juridique complète. Pour obtenir une opinion
juridique, consultez un avocat
directement.
Quelles sont les heures d'ouverture du service?
Lundi au vendredi: de 9h00 à 20h00
Samedi: de 10h le à 17h00
Dimanche et jours fériés - Fermé
Vous ne pourrez pas appeler le dimanche et les jours
féries mais vous pouvez payer et rappeler pendant
les heures d'ouverture ci-dessus.
Il est toujours suggéré d'appeler ou de demander
qu'on vous rappelle au moins 45 minutes avant la fermeture
du service.
Comment procéder et petits trucs pour bien
préparer votre appel
Indiquez sommairement vos questions dans le Formulaire
Vous devriez acheminer vos questions principales
par formulaire (voir Formulaire
de commande). L'avocat vous posera aussi les questions
pertinentes requises pour régler votre problème
ou pour vous informer adéquatement.
ATTENTION: Vous ne devriez
pas envoyer de renseignements hautement confidentiels
pour des raisons de sécurité.
Regroupez les documents pertinents.
Il peut être utile de vous référer
à des documents pour communiquer certains détails
à l'avocat lors de la conversation téléphonique.
Attention cependant, les avocats ne peuvent pas interpréter
des contrats et autres documents. Consultez un avocat
directement.
Prenez des notes
Il pourrait être pratique de conserver par écrit
les renseignements et de noter la démarche suggérée.
N'hésitez pas à rencontrer un avocat par la suite.
Pour trouver un avocat dans votre région consulter
la section Mon problème
est compliqué, que faire?
Mon problème est compliqué, que
faire?
Si l'avocat juge que votre problème est trop
complexe, il peut vous offrir un remboursement complet
par le biais de Jurismedia.
S'il vous est impossible de recourir aux services
de la AXA ASSISTANCE Juridique, n'hésitez pas à joindre
un avocat de pratique privée. Membres du Barreau du
Québec, ces derniers sauront vous guider adéquatement
et professionnellement.
Pour trouver un avocat - Rechercher
un avocat membre du Réseau juridique
du Québec.
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de commande pour la consultation avec
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Après paiement vous pourrez communiquer avec
un avocat de chez AXA ASSISTANCE Juridique.
Vous pouvez également payer par téléphone
: 450 621-8283 ou 1 877 683-1815 (sans frais) ou par
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du paiement nous vous fournirons le numéro
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5 Place Rambercourt, bureau 100
Lorraine, Québec
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